Rücksendung von Waren
Bevor Sie Ware an uns zurücksenden, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Autorization). Dies dient auch Ihrer Sicherheit und beschleunigt alle weiteren Prozesse erheblich. Bei Sendungen ohne RMA-Nummer wird die Annahme verweigert und die Sendung vom Versanddienstleister auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
Ein Sonderfall sind Batterien, da es sich dabei um Gefahrgut der Klasse 9 handelt. Batterien dürfen nicht von Ihnen verschickt werden. Wir beauftragen ein geeignetes Transportunternehmen, dass die Ware bei Ihnen abholt. Ein Versand als normales Paket ist bei den normalen Paketdiensten (DHL, Hermes, DPD etc.) nicht zulässig. Als Gefahrgut müssen diese Sendungen entsprechend gekennzeichnet sein.
Vorgehensweise
- Bitte kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Support. Vielleicht kann das Problem schneller ohne eine Rücksendung gelöst werden.
- Füllen Sie das RMA-Formular aus
- Sie erhalten von uns die RMA-Nummer sowie alle erforderlichen Dokumente und Aufkleber per E-Mail.
- Stellen Sie das Paket zur Abholung bereit
- Der Spediteur holt das Paket bei Ihnen ab
- Dank der RMA-Nummer kann die Ware beim Eintreffen eindeutig Ihrem Vorgang zugeordnet werden.
